Kontakt
Du er altid velkommen til at kontakte os hos Syssel Design, hvis du har spørgsmål eller kommentarer. Du kan enten ringe til os eller sende en mail. Vores telefontid er hverdage 8-16. Vi holder som udgangspunkt lukket 1. maj, dagen efter kristi himmelfartsdag, grundlovsdag, 9, juli og 21. december – 1. januar.
Vores adresse er:
Syssel Design
V/ Tina Syssel Weiss Warholm
Hadsundvej 14
9575 Terndrup
Tlf: +4522821661
Mail: syssel@sysseldesign.dk
CVR: 31683998
Betaling
Det er muligt at betale via bankoverførsel, mobilepay og kort via paypal. Ved betaling med bankoverførsel og mobilepay, vil en mail blive sendt med kontonummer eller mobilepaynr. Betaling med kort vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Ved betaling med kort og paypal, vil vejledning til betaling fremgå ved udtjekning.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Syssel Design bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
Syssel Design sender med GLS inden for 1-3 hverdage, og bestræber os på at levere ordre indgået inden kl. 17.00 samme dag. Forsendelse vil være 50,- uanset ordrens størrelse, med mindre andet aftales på forhånd.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Syssel Design vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Inden returnering skal Syssel Design kontaktes for at aftale hvorledes en reklamation eller returnering skal håndteres. Ved returnering og reklamation rettes henvendelse til:
Syssel Design
Hadsundvej 14
9575 Terndrup
tlf +4522821661
syssel@sysseldesign.dk
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop, med mindre der er tale om specieltfremstillede varer. I tilfælde af specialfremstillede varer, bedes du kontakte os, så vi kan finde en tilfredsstillende løsning.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på syssel@sysseldesign.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: syssel@sysseldesign.dk
Handelsbetingelserne er opdateret den 8. april 2022